Warranty Policy/Πολιτική εγγυήσεων

Βελτιωμένη Πολιτική Εγγυήσεων για [The Snurfers]

Η παρούσα πολιτική εγγυήσεων καλύπτει όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το κατάστημά μας [the snurfers] και αφορά σε κατασκευαστικά ελαττώματα. Στόχος μας είναι η διασφάλιση της ικανοποίησής σας και η παροχή άμεσης και αποτελεσματικής υποστήριξης σε περίπτωση προβλήματος.

Γενικές Πληροφορίες για την Εγγύηση:

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα που υπήρχαν στο προϊόν κατά την παραλαβή του.
Η διάρκεια της εγγύησης διαφέρει ανάλογα με τον κατασκευαστή και το είδος του προϊόντος. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα με τις ειδικές πληροφορίες για κάθε κατηγορία προϊόντων.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια. Θα σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία και τα απαραίτητα βήματα.

Διαδικασία Αίτησης Εγγύησης:

Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο [+30 2613029095] ή μέσω email στο thesnurfers@thesnurfers.com. Ενημερώστε μας για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν για το οποίο ζητάτε εγγύηση.
Φωτογραφίες/Βίντεο: Σε πολλές περιπτώσεις, θα σας ζητηθεί να μας αποστείλετε φωτογραφίες ή βίντεο που να απεικονίζουν το ελάττωμα. Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι ευκρινείς και να καλύπτουν τόσο το σύνολο του προϊόντος όσο και την προβληματική περιοχή.
Απόδειξη Αγοράς: Η απόδειξη αγοράς είναι απαραίτητη για την ενεργοποίηση της εγγύησης. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμη την απόδειξη αγοράς σε ψηφιακή ή φυσική μορφή.
Αποστολή Προϊόντος (Εάν απαιτείται): Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας ζητηθεί να μας αποστείλετε το προϊόν για έλεγχο. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία αποστολής και θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής.
Εξέταση και Απάντηση: Μετά την παραλαβή του προϊόντος ή των φωτογραφιών/βίντεο, θα επικοινωνήσουμε με τον κατασκευαστή για την αξιολόγηση του προβλήματος. Θα σας ενημερώσουμε για την απόφαση του κατασκευαστή και τις επόμενες ενέργειες.

Ειδικές Πληροφορίες για Κάθε Κατηγορία Προϊόντων:

Α. Τεχνικός Εξοπλισμός (snowboards, split boards, μπότες, δέστρες, skateboards, κράνη, μάσκες κλπ):

Η εγγύηση για τον τεχνικό εξοπλισμό καλύπτεται απευθείας από τον εκάστοτε κατασκευαστή.
Η διαδικασία και οι όροι της εγγύησης διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση στον τεχνικό εξοπλισμό:

Φυσιολογική φθορά από χρήση.
Ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα, πτώσεις, χτυπήματα ή επαφή με αντικείμενα.
Ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, αμέλεια ή μη τήρηση των οδηγιών χρήσης και συντήρησης.
Ζημιές που προκλήθηκαν από τροποποιήσεις ή επισκευές που δεν έγιναν από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
Χαλασμένες λάμες, φουσκώματα από πτώσεις, κακή συντήρηση (π.χ. στέγνωμα μποτών σε υψηλή θερμοκρασία, ξεθώριασμα χρωμάτων από κακή αποθήκευση, λάθος πλύσιμο τεχνικού ρουχισμού).
Απώλεια ανταλλακτικών ή εξαρτημάτων μετά την πώληση.

Σημαντική σημείωση: Τα αδιάβροχα/διαπνέοντα υλικά του τεχνικού ρουχισμού απαιτούν ειδικό καθαρισμό με ειδικά απορρυπαντικά. Ρούχα που έχουν πλυθεί με ακατάλληλο τρόπο δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Β. Παπούτσια και Είδη Ρουχισμού:

Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα.

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση σε παπούτσια και είδη ρουχισμού:

Φυσιολογική φθορά από χρήση.
Ξεθώριασμα χρωμάτων.
Φθορά της σόλας από χρήση.
Ζημιές που προκλήθηκαν από πλύσιμο στο πλυντήριο (εάν ο κατασκευαστής το απαγορεύει) ή μη τήρηση των οδηγιών πλυσίματος.
Ζημιές που προκλήθηκαν από δραστηριότητες για τις οποίες το προϊόν δεν προορίζεται.
Ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, αμέλεια, επαφή με φωτιά, χημικά ή καυστικά υγρά, έκθεση σε υψηλές θερμοκρασίες, ή από μυτερά αντικείμενα.

Επικοινωνία:

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική εγγυήσεών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

English

Enhanced Warranty Policy for [The snurfers]

This warranty policy covers all products purchased from our store, [

Enhanced Warranty Policy for [Your Store Name]

This warranty policy covers all products purchased from our store, [Your Store Name], and addresses manufacturing defects. Our goal is to ensure your satisfaction and provide prompt and effective support in case of a problem.

General Warranty Information:

The warranty covers exclusively manufacturing defects that were present in the product upon receipt.
The warranty duration varies depending on the manufacturer and the product type. For more information, please refer to the section with specific information for each product category.
For your convenience, please contact us before taking any action. We will guide you through the process and the necessary steps.

Warranty Claim Procedure:

Contact: Contact us by phone at [+30 2613029095] or by email at [[removed email address]]. Inform us of the problem you are experiencing, your order number, and the product for which you are requesting a warranty.
Photos/Videos: In many cases, you will be asked to send us photos or videos depicting the defect. The photos should be clear and cover both the entire product and the problematic area.
Proof of Purchase: The proof of purchase is required to activate the warranty. Please ensure you have the proof of purchase available in digital or physical form.
Product Return (If Required): In some cases, you may be asked to send us the product for inspection. In this case, we will inform you of the shipping procedure and cover the shipping costs.
Inspection and Response: After receiving the product or the photos/videos, we will contact the manufacturer for evaluation of the problem. We will inform you of the manufacturer's decision and the next steps.

Specific Information for Each Product Category:

A. Technical Equipment (snowboards, splitboards, boots, bindings, skateboards, helmets, goggles, etc.):

The warranty for technical equipment is covered directly by the respective manufacturer.
The warranty process and terms vary depending on the company.
For your convenience, please contact us before taking any action.

What the warranty does not cover for technical equipment:

Normal wear and tear from use.
Damage caused by accidents, falls, impacts, or contact with objects.
Damage caused by misuse, negligence, or failure to follow the instructions for use and maintenance.
Damage caused by modifications or repairs not performed by authorized personnel.
Damaged edges, delamination from falls, poor maintenance (e.g., drying boots at high temperatures, fading of colors from poor storage, improper washing of technical clothing).
Loss of spare parts or accessories after the sale.

Important note: The waterproof/breathable materials of technical clothing require special cleaning with special detergents. Clothes that have been washed improperly are not covered by the warranty.

B. Shoes and Clothing Items:

The warranty covers manufacturing defects.

What the warranty does not cover for shoes and clothing items:

Normal wear and tear from use.
Fading of colors.
Wear of the sole from use.
Damage caused by washing in the washing machine (if the manufacturer prohibits it) or failure to follow the washing instructions.
Damage caused by activities for which the product is not intended.
Damage caused by misuse, negligence, contact with fire, chemical or caustic liquids, exposure to high temperatures, or sharp objects.

Contact:

For any questions or clarifications regarding our warranty policy, please contact us.

], and addresses manufacturing defects. Our goal is to ensure your satisfaction and provide prompt and effective support in case of a problem.