Πολιτική εγγυήσεων

Πολιτική εγγυήσεων

Εγγύηση μπορεί να ζητηθεί για οποιοδήποτε προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα. Ο τρόπος διαχείρισης κάθε εγγύησης εξαρτάται από το προϊόν και διαφέρει από τον κατασκευαστή σε κατασκευαστή.

Αν αντιληφθείτε ότι υπάρχει κάποιο ελάττωμα στο προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να σας καθοδηγήσουμε για τις ενέργειες που πρέπει να κάνετε ώστε να διαχειριστούμε το θέμα σας με τον αποτελεσματικότερο τρόπο.




ΕΓΓΥΗΣΗ ΓΙΑ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ (snowboards, splitboards, μπότες, δέστρες, skateboards, κράνη, μάσκες κλπ)


Για όλες τις άλλες εταιρείες, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 2613029095  στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:  thesnurfers@thesnurfers.com Θα σας ενημερώσουμε για τις πληροφορίες που θα χρειαστούν και για τον πιθανό χρόνο αναμονής που απαιτείται για την έγκριση της εγγύησης.


ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ (τεχνικός εξοπλισμός)

Κανονική φθορά που προκύπτει από την τυπική χρήση που εμφανίζεται με την πάροδο του χρόνου.

Πρόσκρουση ή ελάττωμα που προέκυψε έπειτα από επαφή με αντικείμενα ή και ανθρώπους.

καθίσματα lift

κάγκελα

πέτρες-βράχια

τοίχος

φούσκωμα από πτώση της σανίδας σε σκληρό έδαφος

χαλασμένες λάμες

Κακή μεταχείριση που οδηγεί σε βλάβη του εξοπλισμού

μπότες που στέγνωσαν σε μεγάλη θερμοκρασία κι έλιωσαν οι κόλες

ξεθώριασμα χρώματος τεχνικού ρουχισμού από κακή αποθήκευση

κακή συντήρηση, λάθος τρόπος πλυσίματος

ανταλλακτικά που χάθηκαν, μετά από την πώληση

Έχετε υπόψη ότι τα αδιάβροχα-διαπνέοντα υλικά, που χρησιμοποιούνται στο τεχνικό ρουχισμό, χρειάζονται ειδικό καθαρισμό με ειδικά απορρυπαντικά. Ρούχα που πλύθηκαν με λάθος τρόπο και απορρυπαντικά, δε καλύπτονται από εγγύηση.

Ανταλλακτικά, υλικό, αξεσουάρ που χάθηκαν, μετά την αγορά του εξοπλισμού.




 

 

 

 

ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΕ ΠΑΠΟΥΤΣΙΑ ΚΑΙ ΕΙΔΗ ΡΟΥΧΙΣΜΟΥ

Σε περίπτωση που παραλάβετε ή καταλάβετε πως το προϊόν που αγοράσατε είναι ελλαττωματικό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία αίτησης εγγύησης.

Παρακάτω θα δείτε τη διαδικασία που θα πρέπει ν ακολουθήσετε, πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

  1. Βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, καλύπτεται από εγγύηση. (βλ. παρακάτω “ΤΙ ΔΕ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ”)
  2. Τραβήξτε 1-2 φωτογραφίες καλύπτοντας ολόκληρο το προϊόν και 2-3 φωτογραφίες από κοντινή απόστασή (15-30εκ) το ελάττωμα. Θολές φωτογραφίες δε θα γίνονται δεκτές.
  3. Σε κάθε περίπτωση θα ζητείται η απόδειξη αγοράς του προϊόντος από τον καταναλωτή, προτού προβούμε σ’ επικοινωνία με τον εκάστοτε κατασκευαστή. Δίχως απόδειξη, δε μπορούμε να προχωρήσουμε τη διαδικασία εγγύησης. (φωτογραφίστε την)
  4. Στείλτε μας email με τις φωτογραφίες, ενημερώστε μας για το μέγεθος του προϊόντος και περιγράψτε μας το πρόβλημα αλλά και τον τρόπο που συνέβη.
  5. Αναμένετε λίγο για τη διαδικασία επιθεώρησης του ελαττώματος και την τελική απόφαση του κατασκευαστή.

Εάν κρίνουμε πως κάποιο από τα παραπάνω στοιχεία είναι ελλιπή ή μη ευδιάκριτο, πολύ πιθανό να σας ζητηθεί να το ξαναστείλετε. Σε κάποιες περιπτώσεις θα σας ζητηθεί να στείλετε το ελαττωματικό προϊόν στα κεντρικά μας γραφεία για περαιτέρω εξέταση ή ύστερα από επιθυμία του κατασκευαστή. Σε τέτοια περίπτωση, δεν θα χρεωθείτε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή.



ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ

Καταστροφή από φθορά που προκύπτει από το χρόνο

ξεθώριασμα

λιωμένη σόλα από τη χρήση

κακή αποθήκευση

Ρούχα και παπούτσια που μπήκαν στο πλυντήριο (εάν ο κατασκευαστής το απαγορεύει) ή αν δεν ακολουθήθηκαν οι σωστές οδηγίες πλυσίματος.

Φθορά ή ζημία, που προκλήθηκε από δραστηριότητες που δε προορίζεται το προϊόν.

Καταστροφή από κακοποίηση ή αμέλεια

επαφή με φωτιά

επαφή με χημικά ή καυστικά υγρά

έκθεση σε πολύ υψηλές θερμοκρασίες

μυτερά και κοφτερά αντικείμενα